Ez a fogyasztói jelentések harag a kedves, Gari. Túl jó nem posztolni:
NYUGATI ELM ——— ott voltál. Mindannyian ott voltunk... Sétálunk a DUMBO -ban, és megpróbáljuk megtalálni a helyet…...
Nos, szeretném felajánlani nektek West Elmer társainak a béna bútorok építését és még a bénább ügyfélszolgálatot.
A favázas ágyukat '04 augusztusában vettem. Egyszerű terv: ágykeret. nem sok pénz. jól néz ki. (Ráadásul most költöztem vissza L.A. -ből, és NINCS bútorom, ezért kulcsfontosságú volt, hogy minél hamarabb ágyat szerezzek !!) Egyébként megvettem az ágyat, és néhány nappal később, ugyanazon a napon érkezett meg, mint a vadonatúj matracom. Boldogan szerelmes voltam az új álomhelyembe, és folytattam a kanapé projektet.
Éppen a múlt héten, ami kb. 2 hónapja lenne az ágyvásárlás óta, nagyon fájni kezdett a hátam. A szokásos NYC -i stresszre krétáztam, és a kiropraktikus látogatásokat heti kétszer növeltem.
Az új barátom azonban megdöbbentő tényről értesült szombat késő este, amíg mi heverészünk-a házasság után. Azt mondta, eltört az ágyad. Mi ??, válaszoltam elképedve, hogy a 2 hónapos ágyam nem lehet kevesebb, mint amilyen eddig volt - az álom oázisa! Aha. Törött. Nem érzed?…
Azonnal felkeltünk és felemeltük a matracot… .. (gondoljunk csak a látványra!) Valóban, a matrac alatti fa lécek beestek, és már nem támasztották alá a matracot. Rémülten néztem a lécek alá, és nagy csalódásomra megállapítottam, hogy a középső darab, amely az ágy végső tartórendszere, teljesen meghajlott és egyszóval: haszontalan.
Tudom, tudom, én is ugyanezt gondoltam… .. Nos, a francba. Biztosan nagyon komolyan vettük a dolgot. És valójában mi voltunk. DE, további vizsgálatok után rájöttem, hogy nem én vagyok az egyetlen, akinek eltört az ágya.
Eleinte hajthatatlan voltam. Nem hiszem el, hogy összetört az ágy. A barátnőmnek UGYANA az ágya van, és hidd el, nekem sokkal régebb óta felkapta, mint én (ezen az ágyon).
Másnap felhívtam a West Elm -et, és beszéltem egy igazán kedves értékesítővel, aki anélkül, hogy valóban beismerte volna, azt sugallta, hogy nem az enyém volt az első hívás, amelyet RE kapott: az ágy. Felajánlotta, hogy új középső darabot küld nekem, és biztosította, hogy ha nem sikerül, akkor West Elm visszaviszi az ágyat, és teljes visszatérítést küld. Egyetértettem és azt gondoltam, oké, ez elég egyszerű volt. Megveszem az új részt, és minden rendben lesz.
Közben felhívtam a barátomat ugyanabban az ágyban. Közölte velem, hogy az ágya valójában BETÖRT. Később este összefutottam a szomszédommal, és beszélgettünk az apt -ről. elrendezések. Megmutattam neki az enyémet, ő megmutatta az övét ……. És hirtelen ott volt: NYUGATI ELM ÁGY. Feltennem kellett… .. Öhm, Mike… furcsa kérdés számodra. Eltört az ágyad? IGEN… az. Válaszolta: Honnan tudod ezt ?? Elmeséltem neki az egész történetet, és megkérdeztem, kapott -e új darabot, de nyilvánvalóan, amikor felhívta a West Elm -et, azt mondták neki, hogy lejárt a garanciája, és nem is tud új darabot vagy pótágyat szerezni. Szóval, hogyan javította meg az ágyat ?? Alapvetően könyvek vannak alatta, amelyek feltartják a dolgot !!
Ezt követően arra a szomorú felismerésre jutottam, hogy még egy új darab sem valószínű, hogy megoldja a problémát. Ez az ágy egyszerűen nem volt megfelelően elkészítve. Szomorúan kerestem egy pótágyat, és csalódottan találtam más hasonló ágyakat, jóval magasabb áron…. Folyamatosan hallottam apám hangját, OH Nos. Megkapod, amiért fizetsz!
Ma felhívtam a West Elm -et, és azt mondtam, hogy a közelmúltban felfedeztem, hogy Manhattanben minden ember törött West Elm ággyal rendelkezik (adjunk hozzá még egy lányt - akivel péntek este találkoztam egy bárban), inkább visszatérek az ágyat vissza West Elm -re. Megértette, és intézkedtünk, hogy eljöjjenek és felvegyék az ágyat.
Néhány órával később visszahívott, hogy sajnálja, hogy értesít, de én vagyok a felelős azért, hogy az ágyat visszajuttassam a boltba. Nyilvánvaló, hogy a West Elmnek számos panasza volt ezzel kapcsolatban: ez az ágy egy új házirendet vezetett be, amely kimondja, hogy a vásárló felelős azért, hogy fizikailag vagy anyagilag visszahozza az ágyat az üzletbe.
Ez a kis hír annyiban volt súlyosbító, hogy - Miért kellene nekem, ha a West Elm nem egy, hanem TÖBB hibás ágyat készítettem, viselnem a nehézségeket, hogy visszaszerezzem ezt az átkozott ágyat ??
Csak hogy végezzek vele, beleegyeztem, hogy magam hozom vissza az ágyat, de beszéltem egy barátommal, aki biztatott, hogy beszéljek a Better Biz Irodával.
Megosztom ezt a történetet mindannyiótokkal abban a reményben, hogy bárki más, akinek a rettegett törött ágy, nagyobb szerencséje lehet, mint nekem.
Ki tudja, talán felveszem a kapcsolatot az NY1 -el !!
SOK SZERENCSÉT!!!!
-
Az összes West Elm hozzászóláshoz -
(Újraszerkesztve 2004-10-27-MGR)
